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ENCUESTA CERRADA.  MUCHAS GRACIAS

FOPE8 EVALUACION DE ATENCIÓN AL CLIENTE – ESTUDIANTES

ENCUESTA PERCEPCIÓN DEL CLIENTE 2014

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CERRADA – MUCHAS GRACIAS

AUTOEVALUACION 2013

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AUTOEVALUACIÓN 2013

La Autoevaluación es un proceso de revisión continua y organizada que hace la institución de sí misma y de manera integral, con el principal objetivo de conocer los resultados que ha alcanzado al desarrollar sus procesos.

El Comité de Excelencia Institucional, durante los meses de abril y mayo, ha evaluado la aplicación de cada uno de los criterios del modelo EFQM en la institución.  Se ha generado un espacio de reflexión sobre las necesidades socioculturales, tecnológicas y educativas a los que debemos responder; se han identificado fortalezas y aspectos que permitan la mejora de nuestro servicio educativo, designados como áreas de mejora, las siguientes:

Área de mejora 1:Revisión y actualización del Plan Estratégico

 

El Plan Estratégico Institucional, articulado con las   políticas Distritales, se convertirá en la principal herramienta de   planeación, priorización y establecimiento de metas. Se suma a esto el   desarrollar planes detallados para asegurar la implantación de las   estrategias y la toma de decisiones, teniendo como base el recurso humano y   financiero disponible.
Área  de mejora 2:tablero de indicadores, tabulación, medición, análisis de resultados   para identificación de causas y efectos, formulación de diagnóstico y pronóstico Permite conocer la realidad interna de la institución  a partir de los resultados arrojados de las   diferentes mediciones. Se lleva a cabo un proceso técnico que involucra la   construcción de indicadores, diseño de instrumentos, metodologías   de aplicación, tabulación y graficación,   análisis de resultados y acciones para potenciar datos positivos e intervenir   los negativos. 

 

Área de mejora 3:Diseño del plan de formación del personal

 

La implementación del Plan de Formación y Capacitación  se convierte en una herramienta estratégica   al proporcionar a su personal el desarrollo de habilidades y competencias,   así como la cualificación profesional, asegurando una mejor prestación del   servicio educativo y la respuesta a las demandas del medio competitivo y   cambiante que lo rodea 

Cada una de éstas áreas de mejora serán desarrolladas por grupos de trabajo a través de un Plan Operativo de Acción (POA) hasta el mes de noviembre, fecha en la cual se presentarán los resultados obtenidos.

 

BIENVENIDOS

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«Las Organizaciones Excelentes logran y  mantienen niveles superiores de rendimiento 

que satisfacen o exceden las expectativas de todos  sus grupos de interés”  Modelo EFQM . 

En esta página usted podrá conocer acerca del modelo de calidad que desarrollamos en nuestra Institución e intercambiar con nosotros sus comentarios para la mejora continua.

Recognised for excellence 3 stars